Consumo. Casi el 90% de las promociones online son falsas: ¿cómo identificarlas?

Durante este periodo de rebajas , y no solo eso, tenga cuidado con los descuentos que a veces no son tan atractivos: casi 9 de cada 10 promociones en línea son falsas, advierte UFC-Que Choisir en una encuesta publicada el miércoles. La asociación de protección al consumidor, que ya dio la voz de alarma hace dos años, ha anunciado esta vez que se está poniendo en contacto con la Comisión Europea para alertarla sobre los persistentes excesos de ciertos vendedores en línea, en particular Amazon, Shein, Temu , Asos, Zalando y Cdiscount. "Hemos repetido este estudio con la misma metodología para demostrar que el fenómeno persiste y que es urgente actuar contra estas prácticas", informa Frithjof Michaelsen, director de proyectos de UFC-Que Choisir.

La asociación analizó estas seis grandes plataformas de comercio electrónico entre febrero y abril de 2025. En total, de los aproximadamente 1.000 anuncios con un precio tachado examinados en estos sitios, «resultó que solo el 15 % de los precios tachados eran descuentos reales», es decir, calculados sobre el precio más bajo practicado en los últimos 30 días (de acuerdo con la directiva europea Ómnibus), lamenta la asociación.

Tras estas prácticas engañosas se esconde una opacidad semántica que los vendedores en línea explotan entre los "precios de descuento" y los "precios de comparación". "Hay que entender la diferencia: cuando se trata de una rebaja, el vendedor baja su precio. Puede mostrar el precio anterior tachado. Esta práctica está regulada por ley, que establece que el precio tachado debe corresponder al precio más bajo cobrado durante los 30 días anteriores a la promoción", explica Frithjof Michaelsen. "Pero los vendedores también tienen derecho a comparar su precio con otro que puedan elegir libremente, como el precio recomendado por el fabricante, que puede remontarse a varios años atrás, al momento del lanzamiento del producto al mercado, por ejemplo. Esta comparación es mucho menos interesante para los consumidores porque el precio no ha bajado".

El problema es que estas comparaciones se presentan exactamente igual que los descuentos que cumplen con la regla de los 30 días, en forma de precios tachados. Esto dificulta mucho a los consumidores distinguir entre ambos. «Algunos vendedores simplemente no explican la naturaleza del precio tachado que se muestra. Otros ocultan sus definiciones en sus términos y condiciones generales de venta. Y cuando existe una explicación, a menudo se basa en datos internos del vendedor, que los consumidores no pueden verificar», resume UFC-Que Choisir. Los compradores potenciales deben estar especialmente atentos.

“Cuando dice ‘precio más bajo’, es un descuento real. Ese es el único indicio de un descuento real. Cuando dice algo más, como ‘precio recomendado’, ‘precio promedio’, ‘precio original’, ‘precio anterior’, es una promoción falsa. Cuando los consumidores ven esto, deberían comparar ofertas con otros vendedores para asegurarse de que no los están estafando”, recomienda Frithjof Michaelsen. Otro indicador de una promoción falsa es su tamaño. “Los descuentos reales promedian el 11%, mientras que las promociones falsas promedian el 31%, tres veces más. Esto significa que las ofertas realmente buenas son raras. Cuando las promociones alcanzan el 30, 40 o 50%, lo más probable es que sean promociones falsas [o rebajas, que permiten pero regulan estrictamente las ventas con pérdidas, nota del editor]”. Cuando una oferta parece demasiado buena para ser verdad, no lo es .

Dos años después de que una investigación inicial revelara que el 96 % de los precios tachados en línea eran promociones falsas, UFC-Que Choisir, tras señalar que «los minoristas no han sido sancionados ni la ley ha sido modificada», confía en la Unión Europea para garantizar la integridad del mercado único. «Solicitamos a la Comisión Europea, que propondrá una nueva ley sobre equidad en línea en 2026, que prohíba totalmente la comparación de precios», anuncia Frithjof Michaelsen. Esto garantizará que solo se mantengan los descuentos genuinos calculados sobre el precio más bajo cobrado en los últimos 30 días.