El sector inmobiliario consolida sus cimientos tecnológicos con los pilares del 'big data'

Los informes indican que el grado de digitalización del sector sigue siendo bajo. Sin embargo, tal y como se ha podido comprobar esta semana en el Salón Internacional Inmobiliario de Madrid (SIMA), la industria está intensificando su revolución tecnológica. El potencial del uso de herramientas digitales es enorme en las muy diversas áreas del sector y gracias a ellas vemos, por ejemplo, como se acortan más los plazos para la realización de proyectos y la obtención de viviendas o incluso como los usuarios ven reducidos los plazos para finalmente adquirir una casa. Big data, IA, chatbots, blockchain… cada herramienta tiene muchas posibilidades y se va generalizando su uso. Los datos son el nuevo maná del sector. Según los datos que maneja Gloval Building Value, el 85% de las empresas inmobiliarias han adoptado el big data para mejorar sus procesos de toma de decisiones y optimizar sus operaciones. Mientras que la plataforma Allaboutia.com, dedicada al análisis del usos de la IA en distintos sectores, afirma que el 36% de las empresas del sector inmobiliario utilizan IA, y se espera que esta cifra aumente al 90% para 2030. Además, el 63% de las empresas inmobiliarias han reportado incrementos en sus ingresos tras implementar la IA, mientras que el 49% ha experimentado reducciones de costos, disminuyendo los gastos operativos hasta en un 15%.

Gerardo Raido, director de Marketing de Accumin España, explica que el big data está transformando el sector inmobiliario en dos direcciones clave: decisiones más inteligentes y procesos más eficientes. «Por un lado, permite analizar riesgos, anticipar la evolución del mercado o detectar oportunidades con una precisión que antes era impensable. Por otro, optimiza operaciones tan distintas como la logística de una constructora o la planificación de los equipos comerciales de una agencia», resalta. Cree que en un mercado aún tradicional como el español, combinar experiencia con datos masivos y tecnología marca la diferencia. «Y esto no solo afecta a los grandes actores: para la mayoría de las personas, su vivienda es su principal patrimonio, y no podemos permitirnos tomar decisiones a ciegas», puntualiza. Accumin es el grupo internacional especializado en valoración y consultoría inmobiliaria, software e inteligencia de datos.

Recuerda también que los grandes fondos de inversión y la banca utilizan herramientas basadas en datos para valorar activos, evaluar riesgos y decidir con rapidez. «También han revolucionado la forma de acceder a la oferta de inmuebles, tanto desde la gestión interna como a través de plataformas online. Los datos han pasado de ser una ayuda a ser el núcleo del negocio», matiza. A su entender, el uso de las herramientas digitales puede tener un gran recorrido en el ámbito promotor. «Pasar del modelo estándar a proyectos basados en datos reales (desde la elección del suelo hasta la definición del producto) es clave para responder a nuevas formas de vida: pisos compactos, zonas comunes o viviendas flexibles», apunta Raido. Pero también hay mucho por avanzar entre los pequeños propietarios o inversores particulares, «que aún toman decisiones basadas en rumores de mercado». Y teniendo en cuenta que para muchos, su vivienda representa su mayor activo de riqueza, «tomar decisiones informadas ya no es un lujo: es una necesidad», subraya el director de Marketing de Accumin España. Los datos permitirán cada vez más anticipar escenarios y reducir la incertidumbre, «no hablamos de adivinar el futuro, sino de predecirlo con mayor probabilidad y fiabilidad», añade.

Accumi ha unificado su negocio global de datos, insights e inteligencia artificial en una nueva compañía denominada Accumin Intelligence en la que integra la experiencia y las soluciones innovadoras de las empresas españolas Deyde, Datacentric, Urban Data Analytics, la actividad de valoración automatizada (AVM) de Tinsa Digital y de la empresa alemana on-geo. Acaban de lanzar Accumate, una plataforma que permite gestionar y monitorizar carteras inmobiliarias con precisión y visión a futuro. «Nuestros clientes ya utilizan nuestras soluciones para valoraciones automatizadas, localización óptima de negocios, análisis de riesgos climáticos, o modelos de inteligencia artificial que proporcionan información clave sobre eficiencia energética», explica Gerardo Raido. Lo que realmente les diferencia es que, además de contar con una gran base de datos inmobiliaria «a esos datos aportamos también un nivel único de análisis, experiencia y tecnología. En Accumin Intelligence, los datos no son solo cifras: son conocimiento útil, contextualizado y accionable», puntualiza. Otra de las soluciones es Accumin Data House, que ofrece acceso en tiempo real a todos los datos y modelos de inteligencia artificial de la compañía.

El pasado mes de octubre el portal inmobiliario Fotocasa lanzó al mercado Fotocasa brAIn, la inteligencia artificial especializada en resolver las dudas del sector inmobiliario de España. Una IA creada a partir de la tecnología de Chat GPT con el objetivo de ayudar a cualquier persona a resolver sus dudas sobre vivienda. Desde preguntas sobre comprar, alquilar o vender una casa hasta decoración, subvenciones o reformas entre otras muchas dudas. Según indica Fotocasa, esta herramienta respondió en los primeros cuatro meses a casi 10.000 dudas y consultas sobre el mercado de la vivienda en España. «La plataforma tiene por objetivo simplificar el proceso de compraventa o alquiler, facilitando el acceso a información inmediata, veraz y personalizada sobre cualquier duda relacionada con el sector inmobiliario, desde aspectos legales hasta ayudas o subvenciones, pasando por cuestiones relativas a la financiación hipotecaria, los suministros o la decoración», explica el portal.

María Matos, su directora de Estudios y portavoz cree que esta herramienta «puede tener mucho recorrido ya que estamos ayudando a muchos españoles con las dudas inmobiliarias que tienen y sabemos que aún una parte importante de la población no está habituado al uso cotidiano de herramientas de inteligencia artificial por lo que esperamos poder llegar a mucha más gente que lo necesite».

Otro ejemplo de apuesta en la tecnología lo podemos ver en la franquicia inmobiliaria Keller Williams, que opera en España desde 2015 y que cuenta en nuestro país con 700 profesionales inmobiliarios asociados. Hace unos meses lanzaron KWIQ, un innovador asistente impulsado por IA que se integra en su plataforma Command, donde la compañía ya ha invertido más de 1.000 millones de euros en los últimos años. KWIQ está diseñado para ofrecer asistencia en tiempo real, a cualquier hora del día, permitiendo a los agentes obtener respuestas concretas a sus consultas sobre el mercado inmobiliario, tendencias, etc. todo en español. Así mismo facilita la creación de contenido para newsletters, publicaciones en redes sociales y descripciones de propiedades.

La previsión de la compañía es que KWIQ evolucione hasta ser capaz de generar análisis de mercado en tiempo real y ofrecer datos y perspectivas clave para optimizar la toma de decisiones. «Nuestro compromiso es seguir desarrollando funciones que ahorren tiempo y dinero a nuestros agentes, integrando todos los datos del mercado para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes», resalta Leonardo Cromstedt, presidente de Keller Williams España & Andorra.

En otro de los campos del sector donde más se nota la digitalización es en el asesoramiento financiero para hipotecas, con la aparición de un importante número de startups fintech-proptech que tratan de conseguir las mejores condiciones del mercado para las hipotecas de sus clientes particulares. En el caso de una de ellas, Gibobs.com «gracias al uso de toda esta tecnología junto con nuestro gran equipo humano, hemos conseguido disminuir considerablemente los tiempos de firma de una hipoteca, reduciéndolo en algunos casos hasta un mes, mientras que la media del sector apunta hacia los 3 meses», explica Jorge González-Iglesias Baeza, su CEO.

Son solo unos botones de muestra de cómo la cultura de dato se ha afianzado como un indiscutible pilar de eficiencia para el sector.

El SIMA ha sido esta semana palco para presentaciones de nuevas propuestas de los promotores en donde la innovación ha estado muy presente. Una de las novedades ha estado en el stand de Gilmar, donde la firma ha dado a conocer NeuroHomes, una herramienta pionera que combina sensores biométricos con tecnología de realidad virtual para analizar las emociones (conscientes e inconscientes) de los usuarios mientras exploran su oferta de viviendas. «Somos capaces de medir las emociones de las personas cuando están viendo nuestras casas», explica Ignacio Mallagray, director de marketing de Gilmar. «Conectas con el cliente a través de la emoción», añade. El objetivo final es ayudarlo a encontrar la casa que realmente responde a su forma de sentir y vivir y que no siempre corresponde a la idea inicial de cada uno.

Esta tecnología diseñada por la compañía permite registrar en tiempo real las reacciones emocionales de los usuarios gracias a unos sensores biométricos de alta precisión. Los dispositivos utilizados miden parámetros como el pulso, la temperatura, la resistencia galvánica de la piel, la variabilidad de los latidos del corazón o la actividad cerebral, ofreciendo una imagen detallada del estado emocional del usuario mientras visualiza inmuebles a través de gafas de realidad virtual.

Durante el SIMA las personas han podido probar esta herramienta colocándose las gafas de realidad virtual en donde aparecían fotografías de cuatro promociones diferentes que tiene Gilmar a la venta. Con la medición de los datos biométricos que cuenta con 16 parámetros y los datos cerebrales, el programa ha podido registrar el lado más emocional y el más racional del cliente y tras su análisis, indicar qué vivienda es la más adecuada para él. Se logra de esta forma una búsqueda más personalizada, empática y eficiente. Y todo ello en apenas unos minutos y de forma amena y sencilla para el usuario.

«En Gilmar estamos convencidos de la importancia que tiene el asesoramiento personal, es esencial, pero también apostamos por la innovación», comienza por indicar Jesús Gil Marín, CEO de la inmobiliaria. Se muestra muy satisfecho con el lanzamiento de NeuroHomes, «una novedad que iremos viendo qué recorrido tiene», La idea es que estas gafas virtuales puedan estar en las más de 40 oficinas que tienen por todo el país.

Gil Marín recuerda que la tecnología les ha ayudado mucho en la venta de casas en momento como la pandemia ya que de esta forma los clientes pudieron realizar visitas virtuales. «Estar en la casa es importante a la hora de comprar pero las visitas virtuales ayudan mucho a hacer una primera selección y son fundamentales cuando hablamos de clientes extranjeros», resalta el consejero delegado de Gilmar.

Esta apuesta del sector del inmobiliario por la tecnología podría llevar a pensar que trata de conectar con un público más joven. Pero tal y como recuerda Jesús Gil Marín, «son los jóvenes quienes tienen más complicado asumir los altos precios de la vivienda por lo que no son el cliente habitual».