Vocento desarrolla un asistente de IA para lectores en las web

Vocento ha desarrollado un asistente virtual conversacional basado en inteligencia artificial con el fin de mejorar la experiencia de los suscriptores de sus periódicos y ofrecer, de forma más accesible y personalizada, acceso a toda la oferta de contenido y productos del medio, a través de una interacción directa en lenguaje natural.

El nuevo asistente virtual facilita respuestas en tiempo real según el perfil del usuario, sus intereses y el contexto de su navegación, y permite agilizar procesos sin necesidad de navegar por menús estáticos. El chatbot estará disponible en la página web de los periódicos. ABC y El Diario Montañés serán los primeros en ofrecerlo a sus suscriptores.

Este asistente emplea modelos de comprensión del lenguaje natural de última generación, lo que le permite interpretar con precisión las consultas de los usuarios, incluso cuando contengan errores o expresiones informales. En sus respuestas proporcionará información actualizada y personalizada en función del perfil del suscriptor, limitándose a recuperar y estructurar contenidos existentes, sin generar nuevos, para proteger el valor y el trabajo de los periodistas del grupo. Vocento implementará también un subsistema de monitorización de calidad automatizado y un equipo de revisión humana para asegurar que las respuestas no generen efectos discriminatorios.

Además, este proyecto permite transformar el histórico archivo documental de Vocento en un activo digital dinámico e interactivo que permite al usuario consultar el archivo digitalizado desde el año 2000. Y más allá del contenido editorial, incorpora una fuente de información que permite responder a dudas relacionadas con los servicios que ofrece la suscripción. Todo ello, bajo un entorno seguro que cumple estrictamente la legislación en materia de protección de datos y privacidad

El desarrollo de este proyecto cuenta con financiación de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y la Unión Europea-Next Generation EU, a través de la convocatoria de Ayudas para la integración de Inteligencia Artificial en las cadenas de valor de medios de comunicación.

Con la puesta en marcha de esta iniciativa y de un sistema también basado en inteligencia artificial que ofrecerá recomendaciones personalizadas en función de las necesidades e intereses de los lectores, Vocento confirma su apuesta por la transformación tecnológica en sus medios, combinando capacidades de recomendación inteligente con una nueva interfaz conversacional de acceso a la información.