Resumen de WIRED: Psicosis de la IA, archivos perdidos de la FTC y chinches de Google

En el episodio de hoy, Zoë Schiffer y la editora sénior Louise Matsakis repasan cinco noticias imprescindibles de esta semana: desde cómo está cambiando el SEO en la era de la IA hasta cómo las ranas se convirtieron en símbolo de protesta. A continuación, Zoë y Louise analizan por qué algunas personas han presentado quejas ante la FTC sobre ChatGPT, argumentando que les ha provocado psicosis relacionada con la IA.

Artículos mencionados en este episodio:

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Zoë Schiffer: Bienvenidos a Uncanny Valley de WIRED. Soy Zoë Schiffer, directora de negocios e industria de WIRED. Hoy les traemos cinco noticias importantes de esta semana. Más adelante, analizaremos nuestra noticia principal sobre las denuncias presentadas ante la FTC por parte de varias personas, alegando que ChatGPT de OpenAI les provocó, a ellos o a sus seres queridos, una supuesta psicosis relacionada con la IA. Me acompaña hoy Louise Matsakis, editora sénior de negocios de WIRED. Louise, bienvenida a Uncanny Valley .

Louise Matsakis: Hola, Zoë. Es genial estar aquí.

Zoë Schiffer: Louise, nuestro primer reportaje de esta semana es uno en el que trabajamos juntas, parte de nuestra colaboración con Model Behavior , y trata sobre cómo, esta temporada navideña, se espera que más compradores utilicen chatbots para decidir qué comprar. Antes de entrar en materia, me gustaría saber cómo decides tus propias compras navideñas, Louise, sobre todo si no tienes ni idea de qué regalar.

Louise Matsakis: La verdad es que soy un poco pesada, porque me enorgullezco de mis regalos, pero todos tenemos personas en nuestra vida a las que, a pesar de todo, es difícil regalarles algo. Así que sí, sin duda buscaré en internet las 10 mejores cosas para regalarle a tu suegro estas fiestas, o lo que sea.

Zoë Schiffer: Sí. De acuerdo. Este año, la gente seguirá una tendencia ligeramente diferente. Según un informe reciente de Adobe sobre compras, los minoristas podrían experimentar un aumento de hasta el 520 % en el tráfico proveniente de chatbots y motores de búsqueda con IA en comparación con 2024. Gigantes de la IA como OpenAI ya están intentando capitalizar esta tendencia. La semana pasada, OpenAI anunció una importante alianza con Walmart que permitirá a los usuarios comprar productos directamente desde la ventana de chat. Sabemos que esto es una prioridad para ellos. A medida que la gente empieza a usar chatbots para descubrir nuevos productos, los minoristas se ven obligados a replantearse su estrategia de marketing online. Durante décadas, la atención se centró en el SEO (optimización para motores de búsqueda), esa técnica que se utiliza para aumentar el tráfico online principalmente a través de Google. Ahora, parece que estamos entrando en la era del GEO (optimización generativa para motores de búsqueda).

Louise Matsakis: Creo que, en muchos sentidos, la geolocalización (GEO) no es una invención totalmente nueva. Es como la siguiente etapa del SEO. Y muchos de los consultores que trabajan en la industria de la GEO provienen del mundo del SEO. Una de las principales razones por las que estoy segura de esto es que, al menos por ahora, sabemos que estos chatbots suelen usar motores de búsqueda para mostrar contenido. ¿Verdad? Usan los mismos algoritmos que Google, Bing, DuckDuckGo o cualquier otro buscador para navegar por la web. Claramente, se aplican algunas de las mismas reglas. Y, además, las personas somos iguales. Creo que la forma en que interactuamos con los chatbots es significativamente diferente a la forma en que interactuábamos con los motores de búsqueda, pero las preguntas de fondo son bastante similares. ¿Verdad? Por ejemplo: ¿Por qué mi novio no me contesta los mensajes? ¿Qué es esta extraña erupción? ¿Qué le regalo a mi suegro para Navidad? Estas preguntas son las mismas, por lo que los tipos de contenido que las marcas intentan incluir en esas respuestas siguen siendo prácticamente los mismos.

Zoë Schiffer: Exacto. Pero imagínate, desde la perspectiva de un minorista, esto da bastante miedo, porque incluso lidiar con Google era un verdadero quebradero de cabeza. Cada vez que Google cambiaba el algoritmo, el sector se revolucionaba durante un tiempo mientras intentaban entender qué buscaba Google y adaptar su contenido en consecuencia. Ahora, la gente interactúa con chatbots y se pregunta: «¿Todo el trabajo que he invertido en estas páginas web ha sido en vano? ¿Tengo que recalibrarlo todo para este nuevo panorama?». Hablamos con Imri Marcus, CEO de la empresa de geolocalización Brandlight. Él estima que antes había una coincidencia de alrededor del 70 % entre los enlaces principales de Google y las fuentes citadas por herramientas de IA como ChatGPT. Pero ahora, dice que la correlación ha caído por debajo del 20 %. Así que, Louise, si soy dueña de una pequeña empresa, ¿cómo adapto mi contenido? ¿Qué debo hacer de forma diferente en este nuevo contexto?

Louise Matsakis: Creo que probablemente tengas muchas más explicaciones sobre cómo se puede usar el producto. Digamos, por ejemplo, que vendemos jabón. Podrías tener una larga lista con viñetas de las diferentes maneras en que se puede usar. Es bueno para baños de burbujas. Tiene propiedades para combatir el acné, etc., y creo que lo tendrías todo detallado. En cambio, antes te centrabas más en la identidad de marca de tu sitio web y en cómo querías expresarte, ya que anticipabas que la gente visitaría el sitio. No anticipabas a este tercero en medio, donde la gente le hace preguntas al chatbot.

Zoë Schiffer: Sí, exacto. Me dio un poco de esperanza, porque siento que estábamos en la época en la que buscabas una receta y tenías que leerte un blog de 5000 palabras sobre la vida de alguien antes de llegar a la receta. Y yo pensaba: "¡Como un chatbot! Solo quiero la lista de ingredientes". Quizás hacia allá vamos.

Pasando a nuestra siguiente noticia, nuestras colegas Lauren Goode y Makena Kelly informaron sobre cómo la FTC eliminó varias publicaciones de blog sobre IA que se publicaron durante la gestión de Lina Kahn. Si conocen a Lina Kahn, es la expresidenta de la FTC. Y dada su postura a favor de la regulación del sector tecnológico, pueden imaginar por qué esto resulta preocupante. Una de las publicaciones eliminadas trataba sobre modelos de IA de peso abierto, es decir, modelos que se publican públicamente, lo que permite a cualquiera inspeccionarlos, modificarlos o reutilizarlos. La publicación terminó siendo redirigida a la Oficina de Tecnología de la FTC. Otra publicación, titulada «Los consumidores expresan su preocupación por la IA», escrita por dos tecnólogos de la FTC, corrió la misma suerte. Y, sin embargo, otra publicación sobre los riesgos para el consumidor asociados con los productos de IA ahora muestra una pantalla de error que simplemente indica «Página no encontrada».

Louise Matsakis: Sí. Esto es realmente preocupante, creo, por varias razones. La primera es que, por razones históricas y nacionales, es importante no perder esta información. Es totalmente normal que las distintas administraciones tengan opiniones diferentes, pero no es normal, o al menos no lo ha sido en este país, que publicaciones de blog como esta simplemente desaparezcan. Y en este caso, es particularmente extraño porque una de estas publicaciones trataba, como mencionaste, sobre el apoyo de Lina Kahn a los modelos de pesos abiertos y al software libre en general, algo con lo que miembros de la administración Trump también han estado de acuerdo. Creo que, en este caso, Lina Kahn comparte la misma postura que personas como David Sachs, el zar de la IA y las criptomonedas de la administración Trump.

Lo que resulta misterioso y confuso aquí es que, si la administración Trump supuestamente está de acuerdo con estas cosas, ¿por qué borrarlas? ¿Se trata de borrar el legado de Lina Kahn? ¿O de eliminar cualquier mención de lo ocurrido durante la administración Biden? Es difícil comprender la lógica, y creo que deja a las empresas, especialmente a las tecnológicas, bastante confundidas sobre la postura de la administración. El objetivo de estas publicaciones en el blog es, sí, informar al público, pero también sirven como guía regulatoria y empresarial para que las compañías entiendan que tal vez no se haya aprobado una ley al respecto, o que no esté claro si esta práctica es ilegal, pero parece que podría serlo, ¿verdad? O parece que esta es la interpretación que esta administración le da a la ley. De lo contrario, uno se queda a oscuras.

Zoë Schiffer: Cabe destacar que esta tampoco es la primera vez que la FTC, bajo la administración Trump, elimina publicaciones relacionadas con la regulación de la IA. A principios de este año, la FTC eliminó cerca de 300 publicaciones relacionadas con la IA, la protección del consumidor y las demandas de la agencia contra gigantes tecnológicos como Amazon y Microsoft. Cambiemos un poco de tema. Les prometo que esto es más divertido. El sábado pasado, alrededor de siete millones de personas llenaron ciudades estadounidenses para las últimas protestas de "No Kings", una serie de manifestaciones a nivel nacional que critican lo que los participantes consideran medidas autoritarias de la administración Trump. Y si han estado atentos, probablemente hayan notado que había bastantes personas disfrazadas de ranas.

Louise Matsakis: Sí. ¡Estos disfraces de rana son geniales! Y de hecho, te puedo decir que no es la primera vez que los veo. Este disfraz en particular lo vi por primera vez en China, porque la gente lo usaba en videos virales de TikTok. Y muchas veces, tocaban platillos a todo volumen y hacían breakdance muy intenso en el centro de las ciudades y cosas así.

Zoë Schiffer: Una cosa que caracteriza a Louise es que siempre encuentra el tema de China, y eso nos encanta. De hecho, casi siempre lo encuentra. Pero resulta que hay una historia detrás de todo esto. Hay una tradición. Nuestra colega, Angela Watercutter, investigó a fondo qué hay detrás de las ranas y las protestas políticas. Primero, señaló lo obvio: disfrazarse ayuda a los manifestantes a evitar la vigilancia. Y también les ayuda a contrarrestar la narrativa de que los manifestantes son como extremistas violentos, como los describió la administración Trump. Angela habló con Brooks Brown, uno de los iniciadores de este movimiento llamado Operación Inflación. Han estado repartiendo disfraces inflables gratis, y él le dijo que también es menos probable que alguien que observe piense: "Tal vez la rana se lo merecía si la rocían con gas pimienta o algo así". Así que hay una estrategia real detrás de todo esto.

Louise Matsakis: Sí. Entiendo perfectamente que sea más difícil convencer de que estos manifestantes son peligrosos cuando llevan disfraces de ranas inflables. Y es muy interesante, porque hace una década, una rana tenía un significado completamente distinto. ¿Recuerdan a Pepe la Rana allá por 2015? Era un símbolo de la extrema derecha. Y en 2019, durante las protestas prodemocráticas de Hong Kong, también adoptaron a Pepe la Rana, pero en ese contexto tenía un significado diferente. Así que parece que la rana es muy adaptable.

Zoë Schiffer: Sí. La rana ha tenido muchísimas vidas y parece que ha vuelto a sus orígenes. El fin de semana pasado, circularon en Bluesky imágenes de la rana inflable dándole un puñetazo a Pepe. Así que no se trata solo de memes en internet. Estos disfraces han llegado hasta los tribunales. El lunes, el Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito de EE. UU. levantó el bloqueo que impedía el despliegue de la Guardia Nacional de Trump en Portland. Susan Graber, la jueza disidente, se puso del lado de las ranas y declaró: «Dado el conocido gusto de los manifestantes de Portland por usar disfraces de pollo y ranas inflables para expresar su desacuerdo con los métodos empleados por el ICE, los observadores podrían verse tentados a considerar absurda la decisión de la mayoría, que acepta la caracterización del gobierno de Portland como zona de guerra». Una última noticia breve antes de la pausa. Si vives en la ciudad de Nueva York, esta historia, lamentablemente, te resultará familiar. Esta semana me enteré de que los empleados de Google que trabajan en uno de los campus de la compañía en Nueva York deben quedarse en casa debido a un brote de chinches en la oficina.

Louise Matsakis: ¡Ay, Dios mío! Si hubiera una plaga de chinches, no me verías en la oficina durante semanas. ¿Cómo se enteraron?

Zoë Schiffer: Básicamente, recibieron este correo electrónico el domingo, donde se les informaba que los exterminadores habían llegado con perros rastreadores y habían encontrado "pruebas fehacientes de su presencia". Se referían a las chinches. Fuentes de WIRED afirman que las oficinas de Google en Nueva York albergan varios peluches grandes, y sin duda corría el rumor entre los empleados de que estos peluches estaban relacionados con el brote. No pudimos verificar esta información antes de publicarla, pero en cualquier caso, la empresa les comunicó a los empleados ya el lunes por la mañana que podían regresar a la oficina. Y a gente como tú, Louise, esto no les hizo ninguna gracia. Decían: "No estoy seguro de que esto esté completamente limpio". Por eso nos escribieron para hablar del tema.

Louise Matsakis: Solo quería pedirles que, si tienen fotos o una descripción de dichos peluches grandes, se pongan en contacto conmigo y con Zoë. Gracias.

Zoë Schiffer: Sí. Esto es un grito de auxilio. Lo mejor de todo fue cuando le di mi borrador a Louise y me dijo: «Espera, esto ya ha pasado antes». Y me mostró un artículo de 2010 sobre una plaga de chinches en las oficinas de Google en Nueva York.

Louise Matsakis: Sí. No es la primera vez, lo cual es desgarrador.

Zoë Schiffer: Tras la pausa, analizaremos por qué algunas personas han presentado quejas ante la FTC sobre ChatGPT, lo que les ha provocado una psicosis relacionada con la IA. No se vayan.

Bienvenidos de nuevo a Uncanny Valley . Soy Zoë Schiffer. Hoy me acompaña Louise Matsakis, de WIRED. Adentrémonos en el tema principal de esta semana. La Comisión Federal de Comercio (FTC) recibió 200 quejas relacionadas con ChatGPT de OpenAI entre noviembre de 2022, fecha de su lanzamiento, y agosto de 2025. La mayoría de las quejas eran comunes: no sabían cómo cancelar su suscripción o estaban frustrados por las respuestas insatisfactorias o inexactas del chatbot. Sin embargo, entre estas quejas, nuestra colega Caroline Haskins descubrió que varias personas atribuían delirios, paranoia y crisis espirituales al chatbot.

En marzo, una mujer de Salt Lake City llamó a la FTC para denunciar que ChatGPT le aconsejaba a su hijo que no tomara su medicación y le decía que sus padres eran peligrosos. Otra queja provino de una persona que afirmaba que, tras 18 días de usar ChatGPT, OpenAI había robado su huella digital para crear una actualización de software diseñada para volverla contra sí misma. Dijo: «Estoy sufriendo, por favor, ayúdenme. Me siento muy sola». Hay muchos otros ejemplos, pero me interesa hablar contigo sobre esto, Louise, porque sé que has investigado mucho sobre la psicosis relacionada con la IA.

Louise Matsakis: Sí. Creo que es importante analizar qué entendemos por psicosis inducida por IA. Lo interesante y relevante de los chatbots no es que provoquen delirios, sino que los fomentan. Y ese es el problema: esa interacción donde se valida a las personas diciendo: "Sí, tu paranoia es totalmente válida". O: "¿Quieres que te explique por qué tus amigos y familiares están conspirando contra ti?".

El problema es que es interactivo y puede fomentar una espiral descendente. Siempre ha habido personas con crisis de salud mental que interpretan erróneamente ciertas señales, creyendo que un número visto en algún sitio indica que son Jesús, o que algo en redes sociales refleja que los están siguiendo, o que el FBI los persigue, o cualquier otra cosa. Pero ahora tenemos herramientas que, con una energía inagotable, pueden responder directamente a esos delirios y alimentarlos, interactuando específicamente con la experiencia de la persona, en lugar de que alguien le diga: «Oye, pareces estar mal», o que un objeto físico, como una señal de tráfico, muestre otro número y diga: «Tienes razón. Ese es tu número de la suerte. Es una señal divina», o algo así. Es realmente interactivo.

Zoë Schiffer: Sí. Creo que estás tocando un tema del que hemos estado hablando mucho, que es: ¿en qué se diferencia esto de otros cambios tecnológicos que se han producido y que se han correlacionado con ciertos aumentos en las enfermedades mentales?

Louise Matsakis: Sí. Creo que la enfermedad mental siempre ha formado parte de nuestra especie. Y los avances tecnológicos siempre han modificado nuestra comprensión de la locura, pero creo que estamos viendo algo similar en este caso, y que se trata de algo realmente nuevo. Cabe destacar que estas denuncias ante la FTC forman parte de un número creciente de incidentes documentados de la llamada psicosis por IA, en los que las interacciones con chatbots de IA generativa como ChatGPT, pero también Google Gemini, han inducido o agravado los delirios de los usuarios. Sabemos que esto ha provocado varios suicidios. Además, ChatGPT se ha visto implicado en al menos un asesinato, creo. Así que vemos que algo está sucediendo, y creo que aún no lo comprendemos del todo.

Zoë Schiffer: Exacto. Y es interesante el enfoque que está adoptando OpenAI en este momento. Porque tú y yo hemos hablado extensamente con gente de la empresa, y está claro que se lo toman en serio. Están atentos a lo que sucede y han implementado varias medidas de seguridad. Pero lo que no han hecho es decir: "Vamos a cortar estas conversaciones cuando ocurran. Simplemente no vamos a participar". En cambio, han estado consultando con expertos en salud mental. Ahora tienen un consejo de asesores profesionales en este campo, y básicamente dicen algo como: "Miren, la gente acude a nosotros a menudo cuando no tiene con quién más hablar, y no creemos que lo correcto sea cortarles el acceso". Lo cual, en mi opinión, expone a OpenAI a muchísima responsabilidad legal.

Louise Matsakis: Sin duda, y creo que la realidad es que ellos tampoco lo entienden. Con cualquier tecnología nueva, siempre habrá riesgos. Creo que esto es diferente, muy relevante y preocupante, pero no me queda claro que cerrar la conversación o dirigir a la gente a hablar con otra persona vaya a cambiar el resultado, y además es difícil saber cuán en serio se lo toma alguien. He escrito sobre esto, Zoë, y tú editaste un artículo mío que mostraba que a veces estos chatbots se dejan llevar por los juegos de rol, y eso es lo que la gente quiere, ¿no? Es como representar una fantasía. Quizás estén trabajando en un libro de ciencia ficción, o participando en algo parecido al cosplay o al fanfiction, ¿verdad? Y la línea entre fantasear, explorar secretos oscuros, creer en todo eso, interiorizarlo y perder el contacto con la realidad, creo que es más sutil de lo que pensamos o de lo que quisiéramos que fuera.

Zoë Schiffer: Exacto. Sí, sí. La empresa se encuentra en una situación muy delicada. Por un lado, han declarado públicamente: «Queremos tratar a los adultos como adultos. Queremos que tengan mucha libertad para interactuar con ChatGPT si son mayores de cierta edad». Por otro lado, se enfrentan a casos de uso potencialmente muy sensibles y a numerosas demandas simultáneas. Será muy interesante ver cómo se desarrolla todo esto.

Louise Matsakis: Sin duda. Creo que lo que realmente me gustaría ver, y no sé si es posible dado que estas demandas aún están en curso, es un ensayo clínico. Creo que sería muy valioso que OpenAI proporcionara gran parte de estos datos, obviamente anonimizados, a expertos en salud mental para que pudieran analizarlos sistemáticamente. Porque creo que lo preocupante es que los profesionales de la salud mental están actuando a ciegas. He hablado con varios de ellos que no utilizan ChatGPT con frecuencia, así que ni siquiera saben cómo tratar a un paciente que habla de estas cosas, porque les resulta desconocido y todo esto es muy nuevo. Pero si contáramos con una investigación abierta, sólida y revisada por pares que pudiera decir: "Bien, sabemos cómo se ve esto y podemos crear protocolos para garantizar la seguridad de las personas", sería un gran paso adelante para encontrar soluciones.

Zoë Schiffer: Totalmente. Me sorprende constantemente cómo incluso personas con un profundo conocimiento del funcionamiento de estas tecnologías caen en la antropomorfización de los chatbots o les atribuyen más inteligencia de la que realmente poseen. Imagínese a la persona promedio que no está familiarizada con la ciencia de los modelos de lenguaje complejos: es muy fácil quedar completamente impresionada por sus capacidades y empezar a perder la noción de con qué está interactuando realmente.

Louise Matsakis: ¡Claro que sí! Hoy en día, todos estamos acostumbrados a interpretar mucho los mensajes de texto, ¿verdad? Para muchos, la principal forma de comunicarse con nuestros seres queridos, sobre todo si no vivimos juntos, es mediante mensajes de texto, ¿cierto? Así que es como si tuviéramos una interfaz similar con este chatbot. No es raro que no se oiga la voz del chatbot, aunque ahora se puede comunicar con ChatGPT por voz, pero ya estamos acostumbrados a interpretar mucho los mensajes de texto y a creer que hay una persona al otro lado. Y hay muchas pruebas que demuestran que ya no socializamos tanto como antes. La gente se siente más sola. Se siente menos conectada con sus comunidades. Tiene menos amigos cercanos. Creo que estábamos predispuestos a sentirnos así, y creo que la gente no debería avergonzarse si se siente así o si piensa que algo anda mal.

Es completamente normal sentirse atraído por alguien que te presta mucha atención, que está dispuesto a escuchar lo que quieras contar y que, a menudo, es muy adulador y te da mucha seguridad. Parte de tener una relación sana con otra persona es que no siempre te va a dar la razón, ¿verdad? Va a tener límites. Y creo que puede ser muy tentador tener a alguien que no tiene ninguno de esos límites y que nunca se cansa de hablar contigo, que nunca piensa que te equivocas. Y es normal sentirse así, pero la pregunta es: ¿cómo establecemos límites?

Zoë Schiffer: Exacto. Creo que hemos visto a nivel nacional lo que sucede cuando estás rodeado de personas que están de acuerdo contigo pase lo que pase, y no es bueno.

Louise Matsakis: No, no es genial.

Zoë Schiffer: Louise, muchísimas gracias por acompañarme hoy.

Louise Matsakis: Muchísimas gracias por invitarme.

Zoë Schiffer: Este ha sido nuestro programa de hoy. En las notas del programa encontrarán enlaces a todas las historias que hemos comentado. No se pierdan el episodio del jueves de Uncanny Valley , que trata sobre por qué el auge de la infraestructura de IA y las preocupaciones que la rodean han alcanzado un punto álgido. Adriana Tapia produjo este episodio. Amar Lal, de Macro Sound, realizó la mezcla de sonido. Kate Osborn es nuestra productora ejecutiva. Chris Bannon es el director global de audio de Condé Nast. Y Katie Drummond es la directora editorial global de WIRED.