Broadcom envía cartas de cese y desistimiento a los titulares de licencias perpetuas de VMware

Broadcom ha estado enviando cartas de cese y desistimiento a los propietarios de licencias perpetuas de VMware con contratos de soporte vencidos, confirmó Ars Technica.

Tras la adquisición de VMware en noviembre de 2023, Broadcom puso fin a la venta de licencias perpetuas de VMware . Los usuarios con licencias perpetuas pueden seguir usando el software adquirido, pero no pueden renovar los servicios de soporte a menos que tengan un contrato preexistente que lo permita . Esta controvertida medida pretende incitar a los usuarios de VMware a comprar suscripciones a paquetes de productos de VMware, cuyos costes asociados han aumentado un 300 % o, en algunos casos, incluso más .

Algunos clientes han optado por seguir usando VMware sin soporte técnico, a menudo mientras investigan alternativas , como los rivales de VMware o la desvirtualización.

En las últimas semanas, algunos usuarios que ejecutan VMware sin soporte han informado haber recibido cartas de Broadcom que les notifican la expiración de su contrato con VMware y, por lo tanto, su derecho a recibir servicios de soporte. La carta , revisada por Ars Technica y firmada por el director general de Broadcom, Michael Brown, indica a los usuarios que deben dejar de usar cualquier versión/actualización de mantenimiento, versión menor, versión/actualización principal, extensión, mejora, parche, corrección de errores o parche de seguridad, excepto los parches de seguridad de día cero, emitidos desde la finalización de su contrato de soporte.

La carta informa a los usuarios que la implementación de dichas actualizaciones "después de la fecha de vencimiento debe eliminarse o desinstalarse inmediatamente", y agrega: "Cualquier uso del soporte después de la fecha de vencimiento constituye un incumplimiento sustancial del acuerdo con VMware y una infracción de los derechos de propiedad intelectual de VMware, lo que podría dar lugar a reclamos por daños mayores y honorarios de abogados".

Algunos clientes de Members IT Group , proveedor de servicios gestionados de Canadá, recibieron esta carta a pesar de no haber recibido actualizaciones de VMware desde que vencieron sus contratos de soporte, según informó a Ars el director de tecnología, Dean Colpitts. Un cliente, según él, recibió una carta seis días después del vencimiento de su contrato de soporte.

De igual forma, algunos usuarios en línea han reportado haber recibido cartas de cese y desistimiento a pesar de no haber publicado actualizaciones desde que perdieron el soporte de VMware. Un usuario en el foro de la comunidad de Spiceworks reportó haber recibido una carta similar a pesar de haber migrado de VMware a Proxmox.

Algunos usuarios que informaron haber recibido una carta de Broadcom comentaron que finalmente tuvieron que intervenir equipos legales. Ars también ha observado confusión en línea, ya que algunos creen que la carta significa que Broadcom percibe que han incumplido su acuerdo con VMware. Sin embargo, parece que Broadcom envía estas cartas a las empresas poco después de que venzan sus contratos de soporte, independientemente de si siguen usando VMware (o no).

Broadcom no respondió a una solicitud de comentarios.

Las cartas de cese y desistimiento también informan a los destinatarios que podrían estar sujetos a auditoría: “El incumplimiento de los requisitos [de informes posteriores al vencimiento] puede resultar en un incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente[,] y VMware puede ejercer su derecho a auditar al Cliente, así como cualquier otro recurso contractual o legal disponible”.

En respuesta, Colpitts le dijo a Ars:

Lo único que me molesta un poco es que Broadcom se reserve el derecho a realizar auditorías cuando quiera. Pero... eso es una completa tontería. Si un cliente quisiera ocultar información, podría hacerlo fácilmente (aclaración: nunca lo he hecho, pero como todo se autoinforma en texto plano, sin sumas de comprobación de seguridad ni nada que detecte manipulaciones, sería fácil).

Desde que Broadcom canceló las licencias perpetuas de VMware y aumentó los precios, numerosos usuarios y socios de canal, especialmente pymes, han tenido que reducir o cancelar sus contratos con VMware. La mayoría de los clientes de VMware de Members IT Group ahora utilizan VMware sin soporte técnico. La principal preocupación del proveedor de servicios gestionados es garantizar que el personal no aplique parches accidentalmente a los clientes, señaló Colpitts.

En los últimos meses, Broadcom ha intentado frenar el posible uso de productos VMware que considera injustificados. Por ejemplo, se enfrentó a una batalla legal, ya resuelta, con AT&T sobre el derecho de la empresa de telecomunicaciones a renovar sus servicios de soporte y acusó a Siemens de piratear software de VMware .

Los cambios de Broadcom en la distribución de VMware han provocado que varias empresas abandonen VMware y duden de la atención que Broadcom presta a sus clientes. Si bien el éxito financiero de Broadcom desde la adquisición de VMware sugiere que su plan de negocios se mantendrá firme, enviar cartas de cese y desistimiento a los usuarios de VMware podría dañar aún más su reputación ante sus clientes actuales y anteriores.

Esta historia apareció originalmente en Ars Technica .