Ryanair, Easyjet y compañía: Defensores de los consumidores demandan a las aerolíneas por las tarifas de equipaje de mano
Según organizaciones de protección al consumidor, las aerolíneas están obligadas a llevar equipaje de mano adecuado sin coste adicional. Alegan que aerolíneas como Ryanair, EasyJet y otras engañan a los pasajeros, quienes luego tienen que pagar un suplemento.
La Asociación Alemana de Organizaciones de Consumidores (vzbv) ha demandado a EasyJet y a otras dos aerolíneas por lo que considera cargos "inaceptables" por equipaje de mano. "Ryanair, EasyJet y otras aerolíneas engañan a los clientes con tarifas que no incluyen todo el equipaje de mano apropiado. Esto constituye un engaño al consumidor y viola la legislación vigente", declaró Ramona Pop, miembro de la junta directiva de vzbv, al "Neue Osnabrücker Zeitung".
Las aerolíneas están obligadas a llevar equipaje de mano adecuado sin coste adicional. «Las normas actuales sobre el tamaño del equipaje de mano que suelen aplicar las aerolíneas contradicen la legislación de la UE», criticó Pop. De hecho, el precio suele incluir solo una minibolsa. Para equipaje de mano más grande o adicional, los pasajeros deben pagar un suplemento.
En un primer paso, el VZBV emitió advertencias a numerosas aerolíneas, incluida Ryanair , por este motivo. «También hemos interpuesto demandas contra EasyJet, Wizz Air y Vueling Airlines porque, en nuestra opinión, están cobrando tarifas inadmisibles y, por lo tanto, engañando a los consumidores con respecto a los precios de los vuelos», declaró Pop. Afirmó que la UE debería establecer normas y dimensiones claras para el equipaje de mano gratuito. Es necesario proteger a los consumidores de las trampas de los costes. Las acciones del VZBV forman parte de una campaña a nivel europeo.
Los defensores del consumidor, según sus propias declaraciones, basan su argumento, entre otras cosas, en una sentencia de 2014 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Según esta sentencia, llevar equipaje de mano es una parte esencial del transporte de pasajeros y no un servicio adicional de la aerolínea. En opinión de la agencia de protección al consumidor, no se puede aplicar ningún recargo por el equipaje de mano, siempre que el peso y las dimensiones cumplan los requisitos razonables y se cumplan las normas de seguridad.
Frankfurter Allgemeine Zeitung
