Helsana compra Adcubum: el fabricante suizo de software tiene una importancia sistémica para las compañías de seguros de salud.

La aseguradora de salud suiza Helsana adquiere Adcubum, desarrollador de software con sede en St. Gallen, de la firma estadounidense de capital privado TA Associates. La empresa cuenta con 300 empleados en Suiza y es proveedora de Syrius, la plataforma de software líder para seguros de salud y accidentes.

La adquisición es inusual por varias razones: en primer lugar, Helsana se involucra en un área ajena a su negocio principal; en segundo lugar, la aseguradora de salud se convierte en propietaria de una empresa de la que es un cliente muy importante; y en tercer lugar, el software Adcubum no solo lo utiliza Helsana, sino muchas otras aseguradoras de salud suizas. El hecho de que la empresa con sede en St. Gallen pertenezca en el futuro al gigante del sector Helsana probablemente suscite inquietud entre algunas aseguradoras de salud sobre posibles conflictos de intereses.

El lunes no se disponía de información sobre el precio de compra de Adcubum, pero es probable que se sitúe en torno a los tres dígitos en millones. Según un informe del portal especializado "Inside IT", la empresa fue vendida a TA Associates en 2021 por aproximadamente 275 millones de francos suizos. Helsana indicó en un comunicado de prensa que la compra no afectará a su negocio de seguros. No se utilizarán fondos de primas para este fin.

El director ejecutivo de Helsana, Roman Sonderegger, cita varios argumentos para la compra de la empresa de software. «Adcubum es fundamental para las aseguradoras de salud suizas», afirma. Muchas grandes aseguradoras de salud son clientes de Adcubum, sin incluir gigantes del sector como CSS y Groupe Mutuel. Según Steven Neubauer, director ejecutivo de Adcubum, dependiendo del sector, entre el 50 % y el 70 % del mercado suizo de seguros de salud y accidentes se basa en los sistemas informáticos y el software de la empresa con sede en St. Gallen.

Desde que Adcubum pasó a manos de TA Associates, se han producido algunos acontecimientos preocupantes, afirma Sonderegger. Cita como ejemplos la expansión de Adcubum en Alemania y en el sector de seguros de daños. «Esto ha generado inquietud en el mercado y ha puesto nerviosas a muchas aseguradoras de salud suizas», afirma Sonderegger.

Los programadores de Adcubum se vieron repentinamente ocupados en otras áreas de negocio, lo que retrasó el lanzamiento de software. Las negociaciones del contrato comercial con Adcubum también se complicaron. Creció la preocupación en el sector de que el importante proveedor de servicios de TI pudiera verse obstaculizado en su estrategia de crecimiento.

"Queríamos asegurarnos de poder seguir desarrollando nuestra TI", afirma Sonderegger. Al fin y al cabo, la tecnología de la información es un factor clave para el futuro de la industria.

Mientras tanto, Adcubum ya ha reducido su expansión. En mayo de este año, se anunció la rescisión amistosa de un proyecto de software con Württembergische Versicherung en Alemania, en el sector de seguros de daños. «Hemos abandonado el sector de seguros de daños», afirma Neubauer, director ejecutivo de Adcubum. La empresa se centra ahora en las tecnologías de la información (TI) para seguros de salud y accidentes, lo que le permitirá generar más valor.

Mientras tanto, Sonderegger, director ejecutivo de Helsana, no cree que la adquisición de una empresa ajena a su actividad principal pueda perjudicarle. El proveedor de software seguirá siendo independiente y se asignará a la sociedad de inversión del Grupo Helsana, especializada en inversiones en el sector sanitario. El actual equipo directivo de Adcubum, liderado por el director ejecutivo Neubauer, quien anteriormente dirigió el servicio de comparación en línea Comparis y fue director general de NZZ Medien, permanecerá en el cargo. Quiere mantener a Adcubum "lo más lejos posible de Helsana", afirma Sonderegger.

También intenta disipar las inquietudes planteadas por otras aseguradoras de salud sobre conflictos de intereses. Argumenta que estos temores son infundados; el objetivo de Helsana no es en absoluto presionar a la competencia en lo que respecta al precio del software Adcubum. En definitiva, Helsana también se beneficia de las sinergias cuando otras aseguradoras de salud utilizan Adcubum. El objetivo es garantizar el desarrollo estable de una infraestructura crítica.

«Con esta adquisición, garantizamos que la empresa permanezca en manos suizas a largo plazo y siga centrándonos en las necesidades específicas de nuestro mercado», afirma Sonderegger. También se trata de mantener los altos estándares de calidad suizos y evitar que la experiencia crítica en TI se traslade al extranjero.

Con la adquisición de Adcubum, Helsana busca impulsar activamente el desarrollo digital del sector sanitario. Esto también se traduce en una tramitación más rápida de las solicitudes de los asegurados y una reducción del papeleo.

Los sistemas Adcubum, por ejemplo, también se utilizan para procesar la facturación de servicios. En el sector, es fundamental mantener la estabilidad, ya que este sistema genera un flujo de caja considerable año tras año. Los clientes esperan que estos flujos de caja y el servicio correspondiente funcionen sin problemas, y los clientes insatisfechos acaban quejándose no al proveedor del software, sino directamente a la aseguradora de salud. Además, se considera muy complejo y arriesgado para una aseguradora de salud desarrollar estos sistemas informáticos por sí misma.

Una declaración de Oliver Steimann, portavoz de la aseguradora de salud Swica, lo confirma. "Acogemos con satisfacción esta adquisición y vemos más oportunidades que riesgos en ella", afirmó. Desde una perspectiva del sector, la propiedad de Helsana tiene más sentido que otra inversión de capital privado. La operación de la infraestructura de TI de Swica seguirá en manos del proveedor de TI Centris, mientras que Helsana solo se encargará del desarrollo de productos de software con Adcubum. "Y con una gobernanza adecuada, esto puede hacerse de forma completamente neutral", afirmó Steimann. Actualmente, un cambio no ofrece ninguna ventaja para Swica. La aseguradora de salud también descarta la posibilidad de desarrollar su propia infraestructura de TI por el momento.