Festivales, conciertos y más: cómo una startup berlinesa está revolucionando la industria de los eventos
Las reservas flexibles aún son poco comunes en eventos en vivo. Esta plataforma, combinada con un seguro, ofrece flexibilidad a los compradores de entradas y mayor seguridad a los organizadores.
Las reservas flexibles han sido una práctica común en el sector turístico durante años: cualquiera que compre un billete puede, a menudo, cambiarlo o incluso cancelarlo sin coste alguno. La situación es diferente en el caso de los eventos en vivo. Aquí son comunes las pólizas de seguro costosas que cubren enfermedades, pero las entradas cancelables son poco frecuentes. Esto hace que la compra de billetes sea inflexible y fortalece la opacidad de los mercados secundarios.
Una startup de tecnología para eventos con sede en Berlín quiere cambiar eso y ha desarrollado una solución junto con una compañía de seguros danesa: una plataforma innovadora que permite a los organizadores de eventos ofrecer a sus visitantes más flexibilidad por primera vez, sin enfrentar la incertidumbre de planificación debido a la falta de ingresos por entradas.
Más de cinco millones de personas asisten regularmente a eventos de música en vivo en Alemania. 1 La industria y las ventas están dominadas por grandes proveedores: propietarios de salas, agencias y sistemas de venta de entradas. Imponen precios y dificultan la independencia de festivales, conferencias y clubes.
La startup berlinesa Höme , que ya colabora con más de 300 festivales y organizadores de eventos, ofrece una contrapropuesta: con Infield, Höme persigue la visión de una plataforma de eventos dinámica para Europa. Aquí, los organizadores pueden presentar sus eventos, vender entradas y ampliar su oferta con servicios innovadores. Además, la aplicación que la acompaña ofrece a los organizadores un canal D2C gratuito para los asistentes. Esto les permite comunicarse directamente con su público objetivo y construir su propia comunidad, independientemente de los anuncios o algoritmos de las redes sociales. Como uno de los principales proveedores del mercado de festivales, la plataforma planea expandirse a otros géneros como conciertos y espectáculos.
Con Infield, los usuarios no solo descubren nuevos eventos, sino que también pueden planificar estancias en festivales con amigos y reservar entradas de forma flexible, sin coste adicional en comparación con las entradas convencionales. Al reservar a través de Infield, se incluye automáticamente Flexschutz, una cobertura de seguro en colaboración con Tryg Affinity . Tryg es la aseguradora líder en Escandinavia y, en comparación con las aseguradoras alemanas, prioriza considerablemente las soluciones digitales centradas en el usuario.
La opción de cancelación integrada permite a los compradores cancelar sus entradas sin coste hasta ocho días antes del evento. Esto permite a los asistentes reservar sus entradas con antelación y con menos riesgos, mientras que los organizadores se benefician de una mayor seguridad en la planificación. Además, los compradores reciben un reembolso completo en caso de cancelación, mientras que el dinero queda en manos de los organizadores.
En comparación con otras pólizas de seguro, Flexschutz se adapta a la realidad cotidiana de sus usuarios y ofrece una cobertura mucho más amplia si surge algo después de la compra de la entrada: si la niñera cancela, un examen cae el viernes del festival, tu mejor amigo decide no venir y viajar solo no es una opción, surgen cuellos de botella financieros, surgen citas de trabajo espontáneas o, como es clásico, se produce una enfermedad.
En una entrevista, Jannis Burkardt, cofundador de Höme, revela los planes de futuro de la startup: «Con la introducción de la opción de cancelación, iniciamos una ofensiva integral de productos con Tryg, que se implementará gradualmente durante los próximos dos años. El objetivo es que el mercado secundario de entradas sea más justo y lucrativo para todos los involucrados, sin aumentar aún más los costos de los eventos. La opción de cancelación fue nuestro primer paso, y ahora otros productos se basarán en ella para permitir una reserva más justa para todo tipo de eventos en vivo».
Conozca más sobre infield, la plataforma innovadora y orientada al usuario para eventos en vivo.
1. Statista (2025) ↩
businessinsider
