Flightright nombra a las peores aerolíneas de Europa

En una clasificación reciente, el portal de consumidores Flightright evaluó a las 20 aerolíneas más grandes de Europa basándose en datos de vuelos y encuestas a pasajeros. La puntualidad, la disposición a pagar compensaciones y la satisfacción del cliente fueron factores clave.

Algunos nombres conocidos se encuentran al final de la lista. Finnair ocupa el último puesto con una puntuación general de 2,68 sobre un máximo de diez puntos, a pesar de que la aerolínea finlandesa se considera un proveedor premium. También entre los diez últimos puestos se encuentran Ryanair, Vueling, easyJet y British Airways.

Discover Airlines obtuvo la puntuación más alta en el ranking de Flightright con 3,3 puntos. La filial de Lufthansa impresionó especialmente por sus prácticas de pago. Le siguieron Iberia (3,25 puntos), Eurowings (3,2 puntos), TAP Portugal (3,24 puntos) y TUIfly (3,23 puntos).

Austrian Airlines (3,19 puntos) y Lufthansa (3,18 puntos) también se sitúan entre las diez mejores. Según el análisis, Iberia y Turkish Airlines son las aerolíneas más fiables. Air France y TAP Portugal lideran la lista en compensación, con cuatro puntos cada una.

Según Flightright, todas las aerolíneas analizadas aún tienen margen de mejora en cuanto a la atención al cliente. EasyJet, SAS y Vueling recibieron calificaciones especialmente bajas. Al parecer, una buena relación calidad-precio no protege de las críticas.

1. Finnair
2. Vueling
3. Ryanair
4. easyJet
5. KLM
6. British Airways
7. Wizz Air
8. Cóndor
9. Swiss International Air Lines AG
10. Aerolíneas Turcas
11. SAS
12. Flyveselskap de Widerøe (aerolínea regional noruega)
13. Air France
14. Lufthansa
15. austriaco
16. TUIfly
17. TAP Portugal
18. Iberia
19. Eurowings
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