Um die Unternehmenskultur zu ändern, konzentrieren Sie sich auf Systeme – nicht auf Kommunikation

Kultur ist eine der meistdiskutierten Prioritäten in der Unternehmensführung, wird aber dennoch am wenigsten konsequent verstanden. Führungskräfte erklären sie regelmäßig zu einem strategischen Imperativ. Sie starten Wertekampagnen, präsentieren Wohlfühlprogramme, überarbeiten Leitbilder und halten leidenschaftliche Reden über Vertrauen und Sinnhaftigkeit. Doch trotz all dieser Aktivitäten funktioniert etwas nicht: In vielen Organisationen zeigt sich, dass sich die Kultur umso performativer anfühlt, je lauter Führungskräfte über sie reden – insbesondere, wenn die Taten nicht mit der Botschaft übereinstimmen.