Vodafone Business präsentierte auf der Tech Connect zukünftige Technologielösungen

Vodafone Business Tech Connect, eines der größten Technologietreffen der Türkei, fand mit über 2000 Teilnehmern statt. Mit Panels und verschiedenen Aktivitäten im Laufe des Tages eröffnete Vodafone Business seinen Teilnehmern neue Perspektiven für die Zukunft und stellte seine neuen Services auf Basis von IoT und produktiver künstlicher Intelligenz vor. Im Panel mit dem Titel „Bereit für die Geschäftswelt von morgen: Produkt- und Technologiestrategien der nächsten Generation“ erhielt die Einführung neuer Dienste von Vodafone Business, das die neuesten Technologielösungen mit Unternehmen zusammenbringt, für seine aktuellen innovativen Technologien ebenfalls die volle Punktzahl von den Unternehmen.

Neuer Kundenkanal von Vodafone Business

Die erste von Vodafone Business auf der Tech Connect vorgestellte Technologielösung war Red Console. Vodafone Business hat seinen erneuerten digitalen Kundenkanal Red Console angekündigt, der den Komfort bietet, alle Transaktionen rund um die Uhr schnell und ohne Wartezeit durchzuführen, um seinen Firmenkunden ein unterbrechungsfreies Erlebnis zu bieten; Auf diese Weise wurden alle empfangenen Dienste wie Mobilfunk, Daten, Sprache, Cloud und Sicherheit sichtbar und gleichzeitig eine einfache Nutzung über eine einzige Schnittstelle ermöglicht. Auf diese Weise haben Kunden den Komfort, rund um die Uhr schnelle Transaktionen durchführen zu können, ohne dass sie dafür jemanden für mobile oder Festnetzdienste benötigen.

Mit dem Chat-Roboter TechBot sind Antworten auf alle Fragen in 10 Sekunden fertig

Vodafone Business hat außerdem TechBot eingeführt, eine innovative Technologiemethode, die auf einer Wissensdatenbank basiert. Das Unternehmen hat gezeigt, dass Supportteams dank TechBot sofort auf die aktuellsten Informationen auf einer einzigen Plattform zugreifen können und gleichzeitig die Geschwindigkeit der Lösung von Problemmeldungen von Kunden um 30 Prozent steigern können. Mit Techbot erhalten die Support-Teams von Vodafone Business bei Störungen schnelle Unterstützung. Techbot kann in Problemsituationen innerhalb von 10 Sekunden reagieren und durch verbesserte Genauigkeit die Kundenzufriedenheit maximieren. Auf diese Weise können die Supportteams von Vodafone Business bei Problemen schnell eingreifen, indem sie Fehlercodes in Techbot eingeben, einen Chatbot, der produktive künstliche Intelligenztechnologie verwendet.

Optimierung der Netzwerkressourcen mit der KI-basierten SD-WAN-Lösung Robin Hood AI

Mit der Einführung von SD-WAN, einer softwarebasierten Weitverkehrsnetztechnologie, hat eine bedeutende Transformation der Netzwerkstrukturen im Hinblick auf zentrales Management, Flexibilität und Sicherheit begonnen. Obwohl diese Transformation es Unternehmen ermöglicht, ihre Netzwerkkapazitäten entsprechend ihren Anforderungen aufzuteilen und zu segmentieren, ist es aufgrund der zunehmenden Interaktion, der integrierten Systeme und der periodischen Dichte nicht möglich, die richtige Verteilung gleichzeitig und manuell zu verwalten. Vodafone Business hat zur Lösung dieses Problems die auf künstlicher Intelligenz basierende SD-WAN-Lösung Robin Hood implementiert und diese Technologie kürzlich bei Tech Connect vorgestellt. Während Robin Hood sofortige Reaktionen auf sich ändernde Kapazitätsanforderungen ohne manuelle Eingriffe ermöglicht, werden Netzwerkressourcen dynamisch optimiert, Geschäftsprozesse laufen ohne Unterbrechung und effizient weiter und Entscheidungen zur Verkehrsführung werden mit Algorithmen der künstlichen Intelligenz automatisiert.