Urlaubsbetrug: Touristenbetrüger sind mit Beginn der Ferienzeit aktiver geworden

Pause beim dritten Versuch

Swetlana aus Murmansk ist 45 Jahre alt. Sie arbeitet als Krankenschwester in einer Klinik ihrer Heimatstadt: „Ich lebe mit zwei minderjährigen Töchtern zusammen und ziehe sie allein groß. Ich muss von Gehalt zu Gehalt leben, sparen und etwas für die Sommerferien zurücklegen.“ Laut unserer Heldin hat ihre jüngste Tochter, eine Schülerin, schon lange darum gebeten, sie auf die Krim mitzunehmen. Nachdem sie etwas Geld gespart hatte, begann Swetlana, einen Urlaub an der Schwarzmeerküste zu planen.

„Auf der Suche nach dem idealen Ort habe ich viele Möglichkeiten sorgfältig geprüft. Ich habe Bewertungen gelesen und Informationen geprüft – es scheint, als hätte ich nichts verpasst ... Schließlich fiel meine Wahl auf eine Pension an der Küste der Krim. Sauberes Meer, Kiefernwald, Spielplatz und ein schönes Zimmer: Ich dachte, das ist genau das, was ich brauche. Und der Preis – 1800 Rubel pro Tag ohne Verpflegung – erschien mir nicht verdächtig. Nachdem ich entschieden hatte, dass dies eine geeignete Option war, beschloss ich, ein Zimmer zu buchen. Außerdem lockte mich ein guter Rabatt bei vollständiger Vorauszahlung“, sagt der gebürtige Murmansker.

Doch bevor sie bezahlte, beschloss die Frau, die Angaben der Organisation noch einmal zu überprüfen. Und dann erwartete sie eine unangenehme Überraschung. Es stellte sich heraus, dass der Empfänger der Zahlung ein Unternehmen aus Omsk war, das im Baugewerbe tätig war!

„Ich war beunruhigt über die unterschiedlichen Standorte“, erinnert sich Swetlana. „Wo liegt die Krim und wo Omsk?“ Ein Anruf in der Pension konnte meine Zweifel nicht zerstreuen. Doch die freundliche Mitarbeiterin überzeugte mich, dass der Besitzer andere Geschäftszweige habe und alles in Ordnung sei. Und ich habe alles bezahlt.“

Doch die Vorfreude auf den lang ersehnten Urlaub verwandelte sich in Entsetzen, als die Frau am nächsten Tag zufällig in sozialen Netzwerken auf den Namen der Pension stieß, in der sie ein Zimmer gebucht hatte, und auf die schreiende Aufschrift „Vorsicht vor Betrügern!“. Nach dem Studium der Beiträge und Kommentare erkannte unsere Heldin, dass sie Betrügern zum Opfer gefallen war. Noch am selben Tag ging die Frau zur Bank, wo sie eine Rückerstattung beantragte. Anschließend ging sie zur Polizeiwache, doch dort wurde ihre Geschichte kühl aufgenommen. „Wo haben Sie solche Preise auf der Krim gesehen?“, hörte die Frau als Antwort.

Niemand gab Swetlanas Geld zurück, aber sie beschloss, nicht aufzugeben, sondern sich gegen die Betrüger zur Wehr zu setzen: Sie veröffentlichte die Details der Betrüger, einen Link zur Website und rief zu äußerster Vorsicht auf. „Das Schlimmste ist, dass diese Schurken von den schwächsten Bevölkerungsgruppen profitieren“, beklagt unsere Heldin. „Familien mit vielen Kindern, Eltern behinderter Kinder, Rentner … Es ist schade, sowohl wegen des verlorenen Geldes als auch wegen des ruinierten Urlaubs. Meine Tochter hatte sich so aufs Meer gefreut!“

Ihrer Tochter zuliebe suchte die Frau nach einer anderen Möglichkeit. „Direkt an der Schwarzmeerküste gelegen, bietet dieses Sanatorium auf der Krim einen luxuriösen Urlaub in einer natürlichen Umgebung. Moderne Infrastruktur und gemütliche Zimmer mit einer Atmosphäre von Komfort und Ruhe. Profitieren Sie von exklusiven Angeboten: 30 % Rabatt bei Online-Buchung! Ein Traumurlaub ab nur 30.000 Rubel“, sah Swetlana dieses verlockende Angebot im Internet. Und sie fiel darauf herein … Nachdem sie alles online bezahlt hatte, kamen die Frau und ihre Tochter pünktlich zum vereinbarten Termin auf der Krim an. „Ich hatte über die offizielle Website eine Eintrittskarte für eines der Sanatorien in Jalta gekauft, sie schickten mir einen Voucher mit der Adresse. Als ich jedoch vor Ort ankam, fand ich nur ein verlassenes Gebäude und eine leere Wachkabine vor“, beschwert sich Swetlana.

Es gab nichts zu tun. Und die Frau musste dringend eine Unterkunft für die Nacht suchen. Ein Anwohner, den Swetlana in einem Laden in der Nähe des Bahnhofs kennengelernt hatte, kam ihr zu Hilfe. Der Verwandte der Frau vermietete eine Wohnung und verlangte 25.000 Rubel für 10 Tage. Unsere Heldin hatte beim dritten Mal Glück – niemand betrogen sie, und ihr Urlaub an der Schwarzmeerküste war ein Traum. „Der dritte Versuch, sich zu entspannen, war erfolgreich. Die Verwandten der Frau, die uns eine Wohnung vermietete, erwiesen sich als die nettesten Menschen. Sie zeigten uns nicht nur ganz Jalta, sondern auch die umliegenden Gebiete. Und wie köstlich sie uns bewirteten! Meine Tochter war begeistert und bat darum, wieder nach Jalta zu fahren, zu unseren neuen Freunden, die schon fast zur Familie geworden sind.“

Ein kleines Zimmer statt einer Wohnung

Die Moskauerin Elena V. beschloss, vier Wochen Urlaub am Stück zu nehmen und ihn zum ersten Mal seit vielen Jahren am Meer zu verbringen, einschließlich der langen Maiferien und des restlichen Monats. Sotschi ist im Spätfrühling einfach ein Märchen, und die Saison hat gerade erst begonnen. Um Geld zu sparen, entschied sich die Frau, eine Wohnung zu mieten, zumal es mittlerweile viele Websites gibt, die die Buchung von Unterkünften im Voraus anbieten. Elena ging die Verwirklichung ihres Traums gründlich an: Sie begann bereits im Winter mit den Vorbereitungen und kontaktierte im März die Immobilienmaklerin Alena über eine seriöse Website, die angeblich Informationen und ihre Vertragspartner im Voraus prüft. Schnell fand die Frau eine Einzimmerwohnung mit schöner Aussicht, die für vier Wochen am Stück gemietet werden konnte. Der Preis von 34.000 Rubel entsprach ihren Erwartungen. Die Maklerin verlangte eine Anzahlung von 10.000 Rubel und bat darum, diese persönlich auf ihre Kreditkarte zu überweisen. Da sowohl die Maklerin als auch die Wohnung auf einer sehr seriösen und beliebten Website gefunden wurden, ahnte die Moskauerin nichts von einem Betrug. Im März war alles in Ordnung: Alena zeigte ein Video der Wohnung, beantwortete Fragen zur Ausstattung, zum Standort usw.

Doch drei Tage vor dem Abflug begannen Kommunikationsprobleme: Die Maklerin Alena ignorierte plötzlich Nachrichten im Messenger und antwortete erst auf einen Rückruf, dass sie auf Elena warte. Am Vorabend des Abflugs, am 2. Mai, rief sie die Moskauerin sogar persönlich an und versprach, sie vom Flughafen Adler abzuholen. Die Frau war mit diesem Service sogar zufrieden. Nach ihrer Ankunft in Sotschi erhielt Elena jedoch folgende Nachricht: „Meine Umstände haben sich geändert, deshalb rufe ich Ihnen jetzt ein Taxi.“ Das Taxi kam tatsächlich und holte sie vom Flughafen ab, allerdings brachte der Fahrer sie in eine ganz andere Straße. Dort eilte die Maklerin Alena mit einer Erklärung zu ihr. „Wissen Sie, am Tag vor Ihrer Ankunft war die Wohnung überflutet. Als Entschädigung habe ich Ihnen ein Taxi gerufen und Sie gebeten, für ein paar Tage woanders zu wohnen, aber in der Nähe“, fragte die Maklerin und zeigte ein Video aus der Wohnung mit dem überfluteten Boden. Was also tun? Im Leben kann alles passieren, und Elena beschloss, ihm entgegenzukommen, zumal es, wie sie dachte, nur für ein paar Tage sein würde. Mit diesem positiven Gedanken übergab sie dem Makler den Restbetrag. Die Moskauerin wurde daraufhin nicht in einer Wohnung, sondern in einem kleinen Zimmer untergebracht, in dem es zunächst nicht einmal einen Herd zum Kochen gab. Der Makler versprach, das Haus zu kaufen, tat dies jedoch erst, nachdem die Moskauerin sie einige Tage später daran erinnerte. Er schickte einen Kurier mit der Lieferung und vermied persönlichen Kontakt.

Als Elena sie ein paar Tage später daran erinnern wollte, dass ihr ein Umzug in eine separate Wohnung versprochen worden war, ging Alena nicht mehr ans Telefon und kommunizierte nur noch per Sprachnachricht. Sie sagte, während der Maiferien sei es sehr schwierig, jemanden für die Renovierung der Wohnung zu finden, deshalb bat sie darum, noch etwas zu warten. Elena beschloss, sich den Urlaub nicht verderben zu lassen, abzuschalten und ihren Urlaub am Meer zu genießen. Doch weder nach den Maiferien noch zwei Wochen später meldete sich jemand bei der Moskauerin. Alena verschwand, und Elena lebte weiterhin in der Wohnung, in der der Makler sie untergebracht hatte.

Anderthalb Wochen waren es noch bis zum Ende von Elenas Urlaub, als es an Elenas Tür klopfte. Eine Frau stand auf der Schwelle, stellte sich als Larisa vor und entpuppte sich als die Besitzerin des Hauses, in dem Elena zu dieser Zeit wohnte. „Was, kennst du meine Geschichte nicht?“, war die Moskauerin überrascht. „Nein“, antwortete Larisa freimütig. Elena erzählte von all ihren Erlebnissen mit der Maklerin Alena. „Ich halte sie für eine Betrügerin“, betonte die Moskauerin. Larisa stimmte dieser Schlussfolgerung zu und fügte hinzu, dass diese Maklerin sie gebeten hatte, eine Urlauberin für ein paar Tage bei sich aufzunehmen, ohne sie dafür zu bezahlen. „Willst du mich jetzt rausschmeißen?“, fragte die Moskauerin. „Wo soll ich dich jetzt rausschmeißen?“, antwortete die Besitzerin. „Lebe hier bis zum Ende deines Urlaubs.“ Ob dies als Happy End für den Geldbetrug gelten kann, dem Elena zum Opfer fiel, muss jeder selbst entscheiden …

Wachsamkeit, Kontrolle und Nachkontrolle

Die beschriebenen Fälle sind bei weitem nicht alles, was sich Betrüger einfallen lassen, um Russen um ihr Geld zu bringen. „Meistens betrügen sie mit Ausflügen“, sagt Polina Gusjatnikowa, Senior Managing Partner der Anwaltskanzlei PG Partners. „Um Geld zu sparen, kaufen Bürger Touren auf der Straße bei privaten Anbietern. Im besten Fall ist die Reise dann komplett kostenlos und man muss für alle Leistungen wie Essen und Ausflüge extra bezahlen, was die Kosten noch weiter erhöht. Im schlimmsten Fall kommt niemand zum vereinbarten Termin.“

Auch bei der Wohnungssuche werden Touristen betrogen. Selbst wenn Bürger an den „Stationsverkäufern“ vorbeigehen, die oft schlechtere Bedingungen und überhöhte Preise haben, kann man auch bei der Buchung über Dienste auf Täuschung stoßen. Beispielsweise buchte jemand ein Zimmer oder eine Wohnung, kam vor Ort an und sah etwas völlig anderes als auf den Fotos. Makler erklären mit ernster Miene, dass das Angebot für eine Gruppe von Wohnungen galt, von denen nur diese frei waren.

Ein weiteres Thema ist der Betrug mit der Auferlegung von Dienstleistungen. Meistens agieren Betrüger über Kinder: Sie lassen sie mit einem niedlichen Affen spielen oder setzen ihnen einen Vogel auf die Schulter, machen dann ein Foto und verlangen dafür Geld. Oder sie nennen zunächst nur einen Teil der Kosten einer Dienstleistung und behaupten am Ende, die Gebühr sei um ein Vielfaches höher. Beispielsweise kann ein Taxifahrer am Flughafen oder Bahnhof einen Preis von 500 Rubel nennen, und bei der Ankunft am Zielort stellt sich heraus, dass dies nur der Betrag für die Einschiffung ist und zusätzlich eine Gebühr für die Fahrt anfällt, warnte der Anwalt.

Mit Saisonbeginn verzeichnen Branchenverbände stets einen Anstieg der Betrügerzahlen. „Die häufigste Betrugsart sind hohe Rabatte von gefälschten Reiseunternehmen, die bis zu 50 oder sogar 70 Prozent erreichen können“, erklärt Dmitri Gorin, Vizepräsident des Russischen Reiseverbands (RUTI). Solche ungewöhnlichen Rabatte sind ein erstes Warnsignal für Russen bei der Reisebuchung. „Manche Reisebüros bieten Versicherungen an, die für den Kunden nutzlos sind“, fährt Dmitri Janin, Vorstandsvorsitzender des Internationalen Verbands der Verbraucherverbände (ConfOP), fort. „Im Versicherungsfall stellt sich heraus, dass die Deckung entweder sehr gering ist oder die häufigsten Fälle, wie beispielsweise Verletzungen auf Reisen, ausschließt.“

Eine weitere häufige Betrugsart ist das Angebot an Touristen, bei der Buchung einer Reise Geld auf die persönliche Karte einer „verantwortlichen Person“ zu überweisen. „Auf keinen Fall sollten solche Zahlungen an Privatpersonen erfolgen, da in dieser Situation und bei Nichterbringung touristischer Dienstleistungen alle Fragen auf juristischem Gebiet und durch Strafverfolgungsbehörden geklärt werden müssen“, riet Gorin.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Betrügern zu entgehen, Geld zu sparen und sich und Ihren Lieben den lang ersehnten Urlaub nicht zu verderben. „Vor allem: Wenn Sie in der Suchmaschine mehrere Links zur Website eines Reiseunternehmens sehen, bedenken Sie, dass die Betrüger eine Kopie der echten Website erstellt haben und den leichtgläubigen Kunden hinter einem fremden Namen täuschen wollen“, sagt Vladimir Voronin, geschäftsführender Partner der Anwaltskanzlei Altavista. „In diesem Fall sollten Sie den Namen der Website sorgfältig prüfen. Denken Sie auch daran, dass die Suchmaschine in der Regel zuerst die echte Website anzeigt.“

Sie sollten den Reiseveranstalter unbedingt telefonisch kontaktieren: In den allermeisten Fällen nutzen Kriminelle Bots, und Ihr Anruf bleibt höchstwahrscheinlich unbeantwortet. Wenn der Reiseveranstalter den Anruf nicht entgegennimmt, handelt es sich um eine betrügerische Website, und Sie sollten auf keinen Fall über sie buchen.

Vorsicht ist geboten, wenn die Website eine Tour deutlich günstiger anbietet – 10 % oder mehr als andere Anbieter. „Zuverlässiger ist der Ticketkauf im Büro des Unternehmens. Auch hier ist jedoch eine Überprüfung der Belege erforderlich, damit die Angaben übereinstimmen“, betonte der Anwalt.