Capacity übernimmt das katalanische Unternehmen Verbio Technologies nach Abschluss einer Finanzierung über 79 Millionen Euro

Capacity hat Verbio Technologies und Call Criteria übernommen, nachdem es sich eine Finanzierung in Höhe von 92 Millionen US-Dollar (79 Millionen Euro zum aktuellen Wechselkurs) gesichert hatte. Das katalanische Startup hat seinen Hauptsitz in Barcelona und Niederlassungen in Palo Alto, Madrid, São Paulo und Mexiko-Stadt.

Verbio hat sich seit 20 Jahren auf die Automatisierung durch künstliche Intelligenz (KI) spezialisiert und löst damit eines der größten Probleme großer Unternehmen weltweit: Zu viel Zeit, Budget und Fachkräfte werden in wenig wertschöpfende Aufgaben investiert. Das Unternehmen behauptet, die Art und Weise, wie Menschen mit Maschinen kommunizieren, durch konversationelle und kognitive KI zu verändern und Verbindungen zu vereinfachen, um sie partizipativer und kontextbasierter zu gestalten.

Capacity erweitert mit diesen Übernahmen seine Kompetenzen in den Bereichen KI, Automatisierung von Qualitätskontrollprozessen und Sprachanalyse . Zu den neuen Investitionen gehören 50 Millionen US-Dollar (43 Millionen Euro) von Chicago Atlantic und eine Finanzierungsrunde der Serie D mit 42,6 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen hatte zuvor eine erste Kapitalbeschaffung in Höhe von 26 Millionen US-Dollar (22,3 Millionen Euro) in seiner Serie-D-Runde angekündigt, die das Angebot übertraf. Capacity wird die Mittel der Serie D nutzen, um sein Wachstum und seine Produktinnovation fortzusetzen, heißt es in einer Erklärung.

Call Criteria und Verbio Technologies sind die zehnte und elfte Akquisition von Capacity in den letzten Jahren. Talente aus beiden Unternehmen werden das weltweit knapp 250 Mitarbeiter umfassende Team von Capacity verstärken. Der Transaktionswert wurde nicht bekannt gegeben.

„Support ist für Marken aller Branchen wichtiger denn je, aber Punktlösungen können komplexe Probleme nicht effektiv lösen. Diese neue Finanzierung ermöglicht es uns, die besten Technologien unserer Branche zusammenzuführen, um eine vollständige, KI-gestützte Support-Automatisierungsplattform aufzubauen, die Contact Centern hilft, über alle Kanäle hinweg mithilfe gemeinsam genutzten Wissens zu arbeiten“, sagte David Karandish, CEO von Capacity.

Capacity verfügt derzeit über einen jährlich wiederkehrenden Umsatz von 60 Millionen US-Dollar (51,5 Millionen Euro) und hat im Rahmen mehrerer Finanzierungsrunden und anderer Investitionen 155 Millionen US-Dollar (133 Millionen Euro) an Eigenkapital und Fremdkapital aufgebracht.