Anker ruft 1,1 Millionen Powerbanks wegen Bränden und Explosionen zurück: Was tun, wenn Sie betroffen sind?

Das Elektronikunternehmen Anker hat einen offiziellen Rückruf der Anker PowerCore 10000-Powerbanks mit der Modellnummer A1263 angekündigt, nachdem 19 Berichte über Feuer und Explosionen der tragbaren Ladegeräte eingegangen waren.

Die Consumer Products Safety Commission berichtet, dass mehr als 1,1 Millionen der in den USA verkauften Produkte von dem Rückruf betroffen sind. Das Unternehmen plant, die Ladegeräte auszutauschen. Kunden müssen jedoch einen Fotonachweis ihres Eigentums vorlegen und zudem nachweisen, dass sie die PowerCore-Geräte ordnungsgemäß entsorgt haben.

Die in China hergestellte PowerCore ist eine von vier aktuellen Powerbank-Rückrufen von Anker. Zu den weiteren Modellen gehören der 334 MagGo 10K Akku, die 321 Power Bank (5K) und die 535 Power Bank (20K). Andere Anker-Modelle, darunter zwei der von CNET empfohlenen tragbaren Ladegeräte – Anker 523 PowerCore Slim 10K PD und Anker PowerCore III 10K – sind vom Rückruf nicht betroffen.

Fluggesellschaften haben die Gefahren tragbarer Akkus erkannt. Southwest Airlines hat kürzlich ihre Richtlinien für Ladegeräte im Handgepäck geändert . Einige internationale Fluggesellschaften haben zudem damit begonnen, die Anzahl der Lithium-Ladegeräte, die Fluggäste mit ins Flugzeug nehmen dürfen, aufgrund der Überhitzungsgefahr einzuschränken .

Laut Anker handelt es sich bei den betroffenen Produkten um das Modell A1263 der PowerCore 10000-Powerbank, die zwischen dem 1. Juni 2016 und dem 31. Dezember 2022 gekauft wurden.

Kunden können ihre Seriennummer auf einer von Anker bereitgestellten Webseite überprüfen. Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des Geräts.

Bei der Eingabe der Nummer rät Anker: „Achten Sie auf die Buchstaben und Zahlen in der Seriennummer: ‚1‘, ‚L‘, ‚I‘, ‚2‘ und ‚Z‘. Bitte beachten Sie, dass Zeichen wie ‚0‘ (Null) und ‚O‘ (o) falsch eingegeben werden können.“ Bei der Seriennummer des Zielprodukts werden ‚O‘ und ‚I‘ nicht verwendet.

CPSC und Anker forderten die Kunden nicht nur auf, die Ladegeräte ab sofort nicht mehr zu verwenden, sondern veröffentlichten auch Anforderungen für den Erhalt eines Ersatz-PowerCore-Geräts.

Dazu gehören:

• Senden Sie ein Foto des zurückgerufenen Geräts, auf dem die Modellnummer, die Seriennummer, der Name des Verbrauchers, das Datum der Aufnahme und das mit einem Permanentmarker auf dem Gerät geschriebene Wort „zurückgerufen“ zu sehen sind. Informationen, die nicht auf dem Gerät selbst angebracht sind, können auf einem Blatt Papier neben dem Gerät auf dem Foto vermerkt werden.
• Vorlage eines Kaufbelegs, obwohl die CPSC angibt, dass dies keine Voraussetzung für den Rückruf ist.
• Eine Bestätigung, dass das Gerät „gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften“ entsorgt wurde. Anker rät, das Gerät erst zu entsorgen, wenn die Bestätigung vorliegt, dass es vom Rückruf betroffen ist.
• Von Anker: „Wenn die Seriennummer abgenutzt oder nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an Anker, um Hilfe zu erhalten.“
• Anker empfiehlt, sich an eine örtliche Sammelstelle für Sondermüll zu wenden, anstatt ihn im Müll oder über herkömmliche Recyclingdienste zu entsorgen.
• Bei weiteren Fragen können Kunden laut Anker eine E-Mail an [email protected] mit „Anker A1263 Recall“ in der Betreffzeile senden oder 800-988-7973 anrufen.

Die gleichen Gründe, warum tragbare Ladegeräte so leicht zu transportieren sind, können auch ein Problem darstellen. Die meisten nutzen Lithium-Ionen-Technologie, die batteriebasierte Produkte leichter und effizienter macht, aber auch anfällig für Überhitzung oder sogar Brände ist, wenn die Batterien beschädigt oder entladen sind.

Es erinnert an Berichte von vor zehn Jahren, in denen es um die Selbstentzündung billiger Batterien in Hoverboards ging . Schließlich wurden die Produkte aus dem Flugzeug verbannt und in manchen Fällen sogar aus dem Transport.

„Diese Produkte sind in der Regel unauffällig und werden vom Durchschnittsverbraucher nicht als potenziell gefährlich angesehen“, sagte Don Fountain , Zivilprozessanwalt und Autor von „Defect Safety“, einem Buch über Verbrauchersicherheit und fehlerhafte Produkte. Fountain vertritt derzeit einen Fall, in dem es um tragbare Batterien geht, an dem Anker jedoch nicht beteiligt ist.

„Meine Firma hat Brände und Explosionen durch Lithiumbatterien in verschiedenen Produkten bearbeitet, darunter Elektrowerkzeuge, E-Bikes, Telefone, Roller, Kinderspielzeug, Akkupacks und mehr“, sagte Fountain. „Ich rate Verbrauchern, diese Produkte nicht in geschlossenen oder unbelüfteten Räumen zu lagern oder zu verwenden, da dies zu Überhitzung führen kann. Lassen Sie sie auch nicht über längere Zeit, beispielsweise über Nacht oder im Urlaub, am Stromnetz angeschlossen.“

Fountain sagte, brennende Batterien seien besonders gefährlich in Frachträumen oder in Flugzeugkabinen, wo es schwierig sein könne, ein Feuer zu löschen.

Der Anwalt erklärte, dass Kunden im Fall von Ankers Rückruf nicht immer ihre Kaufbelege aufbewahren würden, obwohl dies in diesem Fall nicht erforderlich sei. Er sagte jedoch: „Es ist ungewöhnlich, dass für eine Rückrufzahlung oder -erstattung ein Entsorgungsnachweis erforderlich ist.“

„Die meisten Leute, bei denen es zu einer Überhitzung oder einem kleinen Brand gekommen ist, werfen das Gerät einfach weg, bevor sie überhaupt daran denken, den Hersteller wegen einer Kostenerstattung für den Rückruf zu kontaktieren“, sagte Fountain.