British Airways: Zwei Drittel der Flüge starten nach der Einführung von KI vorzeitig

British Airways hat eine massive Steigerung der Pünktlichkeit seiner Flüge ab Heathrow verkündet und kann dank der Implementierung künstlicher Intelligenz und anderer fortschrittlicher digitaler Innovationen mehr als doppelt so beeindruckende Zahlen wie im Jahr 2023 vorweisen.

Dank einer Steigerung ihrer Pünktlichkeitsrate von ihrem wichtigsten Drehkreuz im Westen Londons gelang es im April zwei Dritteln der Flugzeuge von British Airways , früher als geplant abzuheben.

Dies übertraf nicht nur die Zahlen des gleichen Monats im Jahr 2023, sondern markierte auch eine Verbesserung um fast 20 Prozent seit April 2024, feierte die Fluggesellschaft.

British Airways führt diesen Effizienzschub auf Spitzentechnologien wie künstliche Intelligenz , Prognosen, Optimierung und maschinelles Lernen zurück und betonte die hohe Investition von 100 Millionen Pfund in die Steigerung der operativen Belastbarkeit. Mithilfe dieses Fonds hat die Fluggesellschaft ein Arsenal an digitalen Tools und Apps entwickelt, um Verspätungen zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Ein Schlüssel hierzu ist ein revolutionäres System, das Flugzeugen bei der Landung in Heathrow dynamisch Standplätze zuweist. Dies geschieht auf Grundlage einer Echtzeitanalyse der Anschlusswünsche der Passagiere. Dadurch werden mögliche Verzögerungen bei der Weiterreise verringert – eine Maßnahme, die bisher zu einer Einsparung von sage und schreibe 160.000 Minuten an Verspätungen geführt hat.

Ein weiteres hochentwickeltes Tool ermöglicht die Umleitung von Flugzeugen, um schlechte Wetterbedingungen zu umgehen. Dadurch werden rund 243.000 Minuten zusätzliche Verspätung vermieden.

Allein im ersten Quartal verzeichnete British Airways einen Rekorderfolg: 86 Prozent der Flüge ab Heathrow starteten pünktlich – ein dramatischer Anstieg im Vergleich zu den 46 Prozent im Jahr 2008.

Sean Doyle, Topmanager von British Airways, bekräftigte auf einem Technologiegipfel in Pittsburgh (USA) das Engagement der Fluggesellschaft zur Steigerung der Betriebsleistung: „Die Verbesserung der Betriebsleistung ist ein wichtiger Teil unseres Investitionsprogramms, da wir wissen, welche Auswirkungen Verspätungen und Störungen auf unsere Kunden haben können.“

„Obwohl Störungen bei unseren Flügen oft außerhalb unserer Kontrolle liegen, konzentrieren wir uns darauf, die Faktoren zu verbessern, die wir direkt beeinflussen können, und die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden zu finden, wenn es doch einmal dazu kommt.“

Er fügte hinzu: „Aus diesem Grund haben wir 100 Millionen Pfund in unsere eigene operative Belastbarkeit investiert, in Technologie und Werkzeuge investiert, eine bessere Arbeitsweise vor Ort in Heathrow entwickelt und 600 zusätzliche Stellen im operativen Bereich des Flughafens geschaffen.“

Doyle hob dann hervor, wie die neuesten technologischen Implementierungen ihre Dienste verändern: „Die Technologie, die unseren Kollegen zur Verfügung steht, hat die Leistung wirklich entscheidend verbessert und ihnen die Sicherheit gegeben, auf der Grundlage einer schnellen Auswertung riesiger Datenmengen fundierte Entscheidungen für unsere Kunden zu treffen.“

Er äußerte sich begeistert über die potenziellen Entwicklungen in der Luftfahrttechnologie: „Es ist spannend, dass unsere Branche in der Lage ist, dieses Potenzial zu nutzen, das sich in den kommenden Monaten und Jahren noch weiter entwickeln wird.“

Abschließend kündigte British Airways Pläne an, in den kommenden Monaten neue Tools zu implementieren, um seinen Service weiter zu verbessern.